Política de Envíos

La Cuchuflera - Política de Envíos 

Esta Política de envió, describe cuales son los términos y cómo se realizaran los envíos a través de nuestra tienda en linea www.lacuchuflera.com

Es importante tener en cuenta que:

- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora Correos de Chile, el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles.

- Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.

- Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.

- Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 4:00 pm cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 4:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.

- La promesa de entrega pactada por parte de nosotros comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica a través de correo electrónico.

Despachos:

Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm

Sabados 8:30 am a 13:00 pm

Domingos y festivos no se realizan entrega.


No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con:

- La línea de Servicio al cliente al +56 9 3377 1635, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm

- A través de nuestro correo info@lacuchuflera.com

- En nuestra tienda online www.lacuchuflera.com en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.


Quiero cambiar la dirección de entrega

Para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

- La línea de Servicio al cliente al +56 56 9 3377 1635, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:30 pm

- A través de nuestro correo info@lacuchuflera.com

- En nuestra tienda online www.lacuchuflera.com en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de entrega?

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería, deberá solicitarlo al momento de la compra en el proceso de pago, bajo la opción "Información adicional".

¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de dos visitas por parte de la transportadora Correos de Chile, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a la tienda La Cuchuflera y su pedido será cancelado.No habrá devolución de dinero.

¿Puedo comprar por la pagina y recoger en alguna tienda?

Si.  Los clientes tienen la opción de comprar algunos productos y elegir la opción de recoger en tienda.  Esta opción esta disponible en el proceso de pago, bajo la opción RETIRO EN LA TIENDA. Este servicio es completamente gratis.